Il mondo funziona come lo fa a causa di un esercito di prima linea i lavoratori che non mi interessa quello che pensiamo di loro. Che è spesso una buona cosa.

Senza ispettori parcheggio e driver carro attrezzi, non ci sarebbe il caos sulle strade. Nessun revisori fiscali e le casse pubbliche sarebbe stato sottile. Se non avessimo esattori, molte bollette non avrebbero pagato. Telemarketers aiutare le aziende a spostare i loro prodotti.

Ma questo non significa che ci piacciono, e lo sanno.

Quindi, ciò che li rende spuntare?

Cathy, una Brisbane a base di esattore, dice una pelle spessa e un senso dell'umorismo è un buon inizio.

"Il senso dell'umorismo [è importante] e di essere in un luogo di lavoro dove si può semplicemente dire sciocchezze e sfogarsi," dice.

"Il segreto è non farne una questione personale. Se la gente si abusi che stanno solo prendendo la loro angoscia fuori e ti capita di essere la persona all'altro capo del telefono. E 'solo un peccato che sei. "

Non prendere l'abuso di cuore è un metodo che ha servito Cathy bene da quando ha iniziato a rientrare in possesso del settore auto e mobili di circa 30 anni fa. E non è l'unica ad utilizzarlo.

Jacques Metzer, professore associato presso l'Università del Centro Sud Australia per la Ricerca Psicologica Applicata, dice che le persone che per ultimo in lavori quali condividere una capacità di rimanere distaccato dagli aspetti emotivi del loro lavoro.

"D'altra parte quelli che non durano sono quelli che non riesce a gestire lo stress", dice.

"Ispettori parcheggio abusi in strada ... di dover affrontare quel giorno dopo giorno è stressante. Non è un evento unico con queste cose ".

Così come la pelle dura, il professor Metzer ha detto che hanno una ristretta cerchia di amici di fuori del lavoro potrebbe non essere poi così male.

Egli suggerisce chi mix ampiamente nella comunità sono spesso più consapevoli della percezione pubblica del loro lavoro.

"Ho conosciuto poche persone che lavorano per l'[australiano Ufficio delle imposte] e durò alcuni e alcune non sono durati", il professor Metzer ha detto.

"Coloro che tendono a non ultimi ci sono quelli che sono abbastanza socievole e ho amici e persone di tutto il luogo. Non solo lavoro amici ...

"La persona introversa, direi, è probabilmente la persona più adatta per un lavoro presso l'ATO. Queste sono persone che hanno alcune connessioni nei luoghi di lavoro e probabilmente non essere terribilmente interessati ad avere un'ampia cerchia di amici. "

L'ATO ha rifiutato di consentire ai suoi membri dello staff di essere intervistato per questa storia, ma in una dichiarazione ha detto che ha fornito formazione e tutoraggio nella gestione dello stress e la risoluzione dei conflitti per assicurare il benessere del suo personale.

E questo potrebbe andare un lungo cammino verso i lavoratori mantenendo sano di mente.

Nonostante decenni di ostilità in prima linea nel settore recupero crediti, è stata una mancanza di sostegno da parte di gestione che alla fine ha spinto Cathy a lasciare lo stress in un precedente datore di lavoro.

"Se non si ottiene il supporto di fare quello che dovete fare nel tuo lavoro, che rende più stressante il tuo lavoro", ha detto.

"Non ho pagato molto, ma questo non mi importa. Sta ottenendo l'appoggio e sapendo che si sta facendo un buon lavoro. "

Un lavoro inerente lo stress è quello del telemarketing.

Un ritmo furioso, quote alte e quasi rifiuto coperta prendere un tributo sulla psiche del telemarketing, causando tassi astronomici personale fatturato del settore.

E non troppe industrie hanno infastidito abbastanza persone per richiedere la costituzione di una istituzione come il Do Not Call Register.

Jenny Cartwright utilizzato per chiamare 100 stranieri al giorno vendendo biglietti per seminari, con circa 90 di queste persone bussare la schiena.

Ora si allena persone nell'arte oscura di telemarketing, che può essere una breve carriera per molte persone.

Dice che il segreto sta nel mantenere umore di fronte a rifiuto schiacciante.

"Il giro d'affari è enorme," dice.

"Si bruciano perché non possono gestire i 'no e se la prendono personalmente.

"Non ho mai preso 'no' personalmente. Non ho avuto una paura del rifiuto. Alcune persone hanno una paura del rifiuto perché non sono abbastanza duro. Non è mai un rifiuto di loro personalmente, anche se lo prendono in quel modo. "

Cathy dice che il trasferimento di un atteggiamento positivo su di te alla persona all'altro capo del telefono cellulare aiuta anche a spianare la strada a quello che potrebbe essere un business difficile.

"Con le alluvioni è stato terribile. E 'stato assolutamente devastante ma devi essere in grado di lasciare che dietro. Io sono una persona molto simpatica e mi metto a piangere con chiunque altro che piange, ma non si può fare sul posto di lavoro. Io non so come mi fermo perché alcune delle storie che sento sono semplicemente terribile ", ha detto.

"Ma bisogna prendere le distanze da esso. Penso che arriva con la maturità. Non credo che un giovane possa fare questo genere di lavoro ".